Điều khoản và Điều kiện Sử dụng nền tảng ca cuoc cho người chơi Việt Nam 21+

1 Quy định chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa CaCuoc ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website cacuoc.bio cũng như ứng dụng di động CaCuoc. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này.

CaCuoc là nền tảng ca cuoc trực tuyến cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, Esports, Nổ hũ (Slot Online) và Live Casino dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ dịch vụ được vận hành bằng tiếng Việt và thực hiện giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND).

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ca cuoc tại CaCuoc, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Là cá nhân đang sinh sống tại Việt Nam hoặc có khả năng truy cập nền tảng theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Sở hữu tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ mang tên chính chủ tại Việt Nam để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Không thuộc danh sách bị CaCuoc đình chỉ hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không phải nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của các nhân viên đang làm việc cho CaCuoc.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên CaCuoc. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi, vượt hạn mức hoặc gian lận hệ thống là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến thu hồi toàn bộ số dư cùng đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (xác nhận từ 21 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email hoạt động và số điện thoại thực tế của bạn.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ.

Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. CaCuoc không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

CaCuoc có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tính minh bạch của nền tảng ca cuoc.

4 Nạp tiền & Rút tiền

CaCuoc hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và thanh toán an toàn là tiêu chuẩn chúng tôi cam kết.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải mang đúng tên chủ tài khoản CaCuoc. Không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền về nhanh sau khi yêu cầu rút được xử lý thành công. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và trạng thái xác minh tài khoản của bạn.
• CaCuoc có quyền từ chối hoặc giữ lại giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Số dư tài khoản không được tính lãi suất và không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trực tiếp ngoài quy trình rút tiền chính thức của nền tảng.
• Người dùng chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế liên quan đến thu nhập từ ca cuoc theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

5 Quy định đặt cược

Khi sử dụng dịch vụ ca cuoc tại CaCuoc, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định đặt cược sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách của CaCuoc.
• Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn dữ liệu thể thao và Esports chính thức. Quyết định của CaCuoc về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• CaCuoc có quyền điều chỉnh, hủy hoặc vô hiệu hóa một cược trong trường hợp phát hiện lỗi tỷ lệ kèo, sự cố kỹ thuật hoặc hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hành vi sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng tỷ lệ kèo (arbitrage gian lận) hoặc thông đồng để gian lận kết quả là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Người dùng chỉ được đặt cược cho bản thân và tài khoản của mình. Nghiêm cấm đặt cược thay cho người khác hoặc hoạt động dưới dạng đại lý không được ủy quyền.
• CaCuoc cung cấp kèo live (trực tiếp) với tỷ lệ cập nhật theo thời gian thực. Mọi cược được đặt trong khoảng thời gian tỷ lệ đang thay đổi sẽ được xử lý theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận thành công.

6 Khuyến mãi & Thưởng

CaCuoc thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng Việt Nam, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần và ưu đãi theo mùa giải. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo và được tính là một phần của Điều khoản và Điều kiện này.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã được xác minh và đáp ứng điều kiện tham gia cụ thể của từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc đặt cược cả hai chiều để đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• CaCuoc có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Không có chương trình khuyến mãi nào đảm bảo lợi nhuận hoặc kết quả thắng chắc chắn. Ca cuoc luôn mang rủi ro và người dùng cần quản lý ngân sách một cách có trách nhiệm.

7 Cá cược có trách nhiệm

CaCuoc cam kết thúc đẩy văn hóa ca cuoc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và công cụ tự loại trừ tạm thời.

• Ca cuoc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay giải pháp tài chính.
• Không bao giờ đặt cược bằng tiền bạn không có khả năng chịu đựng rủi ro mất đi.
• Nếu bạn cảm thấy hoạt động ca cuoc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
• Tuyệt đối nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng CaCuoc.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin về các công cụ hỗ trợ và hướng dẫn kiểm soát hành vi cá cược.

8 Bảo mật dữ liệu

CaCuoc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện hiện tại.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng ca cuoc CaCuoc.

9 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, CaCuoc không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động ca cuoc của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà phát triển trò chơi hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Người dùng đồng ý rằng CaCuoc cung cấp dịch vụ ca cuoc theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng, lợi nhuận hay tỷ lệ hoàn trả cụ thể nào.

10 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

CaCuoc có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc che giấu độ tuổi thực.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, can thiệp vào hệ thống hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật.
• Đặt cược hoặc giao dịch từ địa bàn nơi ca cuoc trực tuyến bị nghiêm cấm theo pháp luật địa phương.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, CaCuoc có quyền giữ lại số dư còn lại trong tài khoản cho đến khi điều tra hoàn tất. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

11 Thay đổi Điều khoản

CaCuoc có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất liên quan đến hoạt động ca cuoc và chính sách của nền tảng.

12 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản ca cuoc của mình, đội ngũ CaCuoc luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Live chat: Trực tiếp trên website cacuoc.bio hoặc ứng dụng di động CaCuoc.
• Email hỗ trợ: support@cacuoc.bio
• Trang FAQ: cacuoc.bio/faq — giải đáp các câu hỏi thường gặp.